13 / 28
9
DOELSTELLINGEN - COMMUNICATIE
In2015hebbenwemet trotsonseerste
jaarverslag
voorgesteld.
Het jaarverslag schetste het ontstaan en de geschiedenis
van DIAM. In ons eerste jaarverslag werden nuttige cijfers
gepubliceerd over de verdeling van de dossiers en de evolutie
van de kostenvalidatie. In dit nieuwe jaarverslag, vindt u een
update van deze gegevens.
Net zoals in 2014 werd ook in 2015 een
workshop
georganiseerd voor alle gerechtsdeurwaarderskantoren. De
stand van zaken van het DIAM-project werd voorgesteld en
de gerechtsdeurwaarders kregen toelichting over een aantal
technische aandachtspunten.
Naast
de
communicatie
met
de
verschillende
gerechtsdeurwaarderskantoren werd ook de communicatie
met de
softwareproviders
opgevoerd. Elke softwareprovider
werd uitgenodigd voor een workshop.
De softwareproviders ontvingen op voorhand een lijst
met een aantal aandachtspunten. Deze punten werden
uitvoerig besproken alsook alle vragen en opmerkingen die
de softwareproviders zelf hadden. Onze it-dienst stond ter
beschikking om hun technische vragen à la minute aan te
pakken.
Daarnaast werden de
werknemers
van DIAMondergedompeld
in een ‘gerechtsdeurwaardersbad’. Zij mochten elk op stap
met een ervaren gerechtsdeurwaarder. Elk om beurt gingen
zij mee op beslagronde. Dit was een leerrijke ervaring die in
het dagelijks dossierbeheer bij DIAM zijn nut al heeft bewezen.
“
De workshops die DIAM organiseert zijn gestructureerd en
overzichtelijk. Ze geven een duidelijk beeld van de werkwijze
die dient gehanteerd te worden.”
PASCALE VERBEECK - GERECHTSDEURWAARDERSKANTOOR COLEX
“
Als IT-verantwoordelijke binnen DIAM is het mijn taak om
alles technisch op punt te zetten en de communicatie met
de softwareproviders te verzorgen. Hiervoor hebben we in
2015 workshops gehouden met alle softwareproviders om de
knelpunten binnen IT te bespreken en samen oplossingen te
zoeken.
Deze workshops waren een groot succes en de softwareprovi-
ders waren positief over een vervolg. De scores van de kanto-
ren evolueerden verder in een positieve richting. We kunnen
dus concluderen dat dit een uitstekende invloed heeft op de
samenwerking tussen DIAM en alle softwareproviders. Naast
de knelpunten die we bespraken, kwamen er ook ideeën over
hoe we de samenwerking nog kunnen verbeteren door nog
meer processen automatisch te laten verlopen.Hiervoor heb-
ben we veel input gekregen van de andere softwareproviders.”
KEN DE WEVER – IT-VERANTWOORDELIJKE DIAM