18 / 28
14
TOEKOMST: COMMUNICATIE & CONTROLE
II. COMMUNICATIE
In 2016 willen wij de
website
van DIAM verder uitbouwen zodat we via dit platform extra services aanbieden aan de gerechtsdeur-
waarders. De website dient voor de gerechtsdeurwaarders een ‘eerste raadgever’ te zijn. De lay-out en het gebruiksgemak zullen
geëvalueerd worden. Daarnaast zal de inhoud van de website uitgebreid worden.
De jaarlijkse
workshop
willen we laten evolueren naar een jaarlijks ontmoetingsmoment per kantoor. Dit zal voor een nog vlotter en
directer klantencontact zorgen.
III. CONTROLE
In 2016 zullen wij verder bouwen aan een
actieve opvolging
van de gedragscode. Het project bestaat uit een technische controle van
de gedragscode. De gegevens die door de gerechtsdeurwaarderskantoren worden verzonden naar DIAM en Vlabel, zullen proactief
worden nagekeken. Zo zal DIAM nog korter op de bal spelen en zullen problemen nog eerder worden opgespoord.
Op deze manier kunnen de kosten die de kantoren maken sneller opgevolgd worden, waardoor het eventueel tegenboeken van kosten
snel kan verlopen. Dit komt zowel de gerechtsdeurwaarder als Vlabel ten goede.
In 2016 zal ook de
nieuwe scoreberekening
van de controlelijsten actief worden gezet. De nadruk van deze nieuwe berekeningsme-
thode zal liggen op het tijdig behandelen van dossiers die op de controlelijst verschijnen. Er wordt namelijk rekening gehouden met
het aantal keer dat een dossier op de controlelijst verschijnt. Hierdoor komt de verwerking en aanpassing van fouten in een stroom-
versnelling.